平松 瑠美 / RUMI HIRAMATSU

所属部署 / 賃貸事業部

入社年月 / 2009年9月中途入社

変化を楽しむ

ーー入社のきっかけと入社後について教えて下さい。

昔から物件や間取りを見るのが好きで、いつか住まいに関わる仕事をしたいなと漠然と考えていました。大学を卒業してからは、マンションの管理会社で働いていましたが、実際に入社してみると自分が思っていた業務内容とのギャップが大きかったり、宅建の資格を活かす機会が無かったりして…もっと仕事に楽しみを見出したいとだんだん考えるようになりました。

そんな時、たまたま地元の府中町にあるオールハウスの賃貸店舗に部屋探しをしに行くことになったんです。当時から、オールハウスは府中町にあるお店や賃貸情報などをまとめたオリジナル情報誌を作って地域に配っていて、「不動産会社なのに色々やっていて面白い会社だなぁ」という印象を持っていました。賃貸のお店に行った時は、スタッフの方の対応やお店の雰囲気が素敵なこともあり、”ここで働いてみたい！”と思ったんです。

オールハウスに入社してすぐは経理部に配属されましたが、事務の仕事の他にもトラックを運転したりといろんな経験をさせてもらいました（笑）。その後、賃貸事業部の段原店が新しくオープンすることになり、新店舗の店長として働くことになりました。賃貸営業という経験は無かったんですが、新人スタッフと一緒にとにかく動き回って業務を覚えていきました。店頭接客の他にも、飛び込み営業をたくさん行なってお店を築き上げていくのが楽しかったですね。

住まいを通じて関係を育む

ーー仕事で心掛けていることは何ですか？

お客様に関する情報は、とにかくスタッフみんなですぐに共有するようにしています。一人ひとりが日々の細かな出来事を報告・連絡・相談を行うことが、最終的にお客様の満足度につながると思うので。あとは、いろんな業務があってもお客様のためになることを一番に考えて業務の優先順位をつけるようにしています。そうすれば、今やるべき事、今すぐやらなくてもいい事がわかるので時間にも無駄が生まれません。

ーー仕事のやりがいは何ですか？

お客様のライフスタイルや背景をしっかりとヒアリングして、その方に合う物件をご案内することで、お客様とオーナー様の双方に満足して喜んでもらえた時にやりがいを感じます。

あとは、いろんな方と繋がりを持てるのもこの仕事ならではで楽しいですよ。オーナー様の中には、アートが好きでギャラリーを持たれている方がいたり、趣味を楽しんでいる方がいて、お話をするといつも勉強になるんです。その他にも、出産後にお子さんを連れてお店にまた遊びに来て下さるお客様がいたり、ご結婚を機に、新たな住まいとなる家をオールハウスで探される方もいます。

さまざまなニーズに応える

ーー未来のビジョンについて教えて下さい。

コロナ渦には、たくさんのリピーターのお客様や関東から地方に戻って来られる医療従事者のお客様が本店にいらっしゃっいました。どんな状況下でも、こうしてお客様が安心してご利用できる店舗が今後もっと増えればといいなと思います。また、お客様が置かれる状況によっては短期で住めるお部屋を必要とされている方もいることを知ったので、今後はそういったニーズにもお応えできるように、マンスリーマンションサービスの新規開拓にも注力していきたいです。

ーー就活生へのメッセージをお願いします。

これから就活をされる方の中で、自分のやりたいことがよくわからないという人には、まず、自分が昔好きだった事を思い返してみることをおすすめします。ぼんやりと思い浮かぶことや100％好きと確信がなくても、それを少しずつ辿って情報収集やリサーチをしてみると、案外やってみたいことが見つかるかもしれません。